1.1. Исполнитель — ООО «Эксперт ГБО» (ОГРН 1106194005774, ИНН 6162057820), оказывающее услуги в соответствии с настоящей Офертой.
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое оформляет заявку, передает документы, оплачивает услугу или иным образом акцептует настоящую Оферту.
1.3. Сайт — сайт Исполнителя https://expert-gbo.ru, его страницы, поддомены, онлайн-формы и сервисы.
1.4. Услуги — услуги Исполнителя, представленные на Сайте, в том числе услуги испытательной лаборатории, консультационное и документальное сопровождение, оформление документов, услуги по работе с электронным паспортом транспортного средства и сервис «Смена собственника в ЭПТС».
1.5. Заявка — сведения, документы и файлы, которые Заказчик направляет Исполнителю через Сайт, электронную почту, мессенджеры, телефонную связь, лично или иным согласованным способом.
1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
1.7. Договор — договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключенный путем акцепта настоящей Оферты.
2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает без оговорок.
2.3. Оферта регулирует оказание услуг. Исполнитель не осуществляет продажу вещей по настоящей Оферте.
2.4. Условия конкретной услуги, включая состав работ, стоимость, сроки, порядок передачи документов и результата, определяются настоящей Офертой, описанием услуги на Сайте, счетом, заявкой, перепиской Сторон и иными документами, относящимися к конкретной услуге.
2.5. Если условия конкретной услуги на Сайте или в счете отличаются от общих условий Оферты, применяются специальные условия конкретной услуги в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
3.1. Акцептом настоящей Оферты считается любое из следующих действий Заказчика:
3.2. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора в простой письменной форме.
3.3. Лицо, действующее от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий на оформление заявки, передачу документов, оплату услуги и акцепт Оферты.
3.4. Если услугу оплачивает третье лицо, Заказчик подтверждает, что такая оплата производится с его согласия и в его интересах либо в интересах лица, указанного в заявке.
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные услуги, а Заказчик обязуется предоставить необходимые сведения и документы, оплатить услуги и принять результат оказанных услуг.
4.2. Услуги могут включать:
4.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, сервисы и технических партнеров для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг в пределах применимого законодательства.
4.4. Исполнитель не отвечает за решения, действия или бездействие государственных органов, администраторов информационных систем, платежных сервисов, операторов связи и иных лиц, если такие решения, действия или бездействие находятся вне контроля Исполнителя.
5.1. Заказчик оформляет заявку и передает Исполнителю сведения и документы, необходимые для оказания выбранной услуги.
5.2. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, документы, уточнения, исправления или подтверждения, если без них оказание услуги невозможно или может привести к ошибочному результату.
5.3. Срок оказания услуги начинает исчисляться после получения Исполнителем всех необходимых сведений и документов, подтверждения согласий, выполнения обязательных действий Заказчиком и оплаты услуги, если оплата предусмотрена до оказания услуги.
5.4. Если Заказчик предоставляет неполные, недостоверные или некорректные сведения, срок оказания услуги продлевается на период получения корректных сведений и документов.
5.5. Результат услуги передается Заказчику способом, указанным на Сайте, в заявке, в описании услуги или согласованным Сторонами отдельно.
5.6. Услуга считается оказанной после выполнения Исполнителем действий, составляющих предмет выбранной услуги, и направления результата Заказчику либо предоставления Заказчику доступа к результату.
5.7. Если Заказчик в течение 5 рабочих дней после получения результата услуги не направил мотивированные замечания, услуга считается принятой Заказчиком. Для потребителей это правило не ограничивает права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
6.1. Сервис «Смена собственника в ЭПТС» предназначен для подготовки и сопровождения внесения сведений о новом собственнике в электронный паспорт транспортного средства.
6.2. Услуга может оказываться для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Доступный сценарий, порядок подписания, состав документов и порядок оплаты зависят от типа Заказчика и выбранного способа оформления.
6.3. Для физических лиц может использоваться дистанционное подписание по SMS или иной доступный способ электронного подтверждения. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц может использоваться подписание сформированных документов с последующей загрузкой сканов или файлов, а также оплата по счету.
6.4. Стоимость услуги «Смена собственника в ЭПТС» указывается на Сайте при выборе тарифа. Если на Сайте указана фиксированная стоимость, она применяется к соответствующему тарифу при условии, что Заказчик корректно заполнил заявку и предоставил необходимые документы.
6.5. Исполнитель не гарантирует возможность внесения сведений в ЭПТС, если переданные Заказчиком документы или сведения не позволяют выполнить услугу, если имеются ограничения в соответствующих информационных системах, если Заказчик не является надлежащим заявителем или если выполнение услуги невозможно по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.6. Если после проверки документов Исполнитель установит, что внести сведения о собственнике в ЭПТС в ситуации Заказчика невозможно, и невозможность не вызвана недостоверными данными, отказом Заказчика предоставить документы, неоплатой или иным нарушением со стороны Заказчика, Исполнитель объясняет причину и возвращает оплату за указанную услугу в полном объеме.
6.7. Если сведения о собственнике успешно внесены в ЭПТС либо Исполнитель выполнил действия, составляющие предмет выбранного сценария, услуга считается оказанной.
6.8. Услуга «Смена собственника в ЭПТС» оказывается через онлайн-сервис Исполнителя. Использование онлайн-сервиса возможно при принятии Пользователем cookie, необходимых для его работы и обработки заявки.
7.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в счете, в заявке, в интерфейсе сервиса, в переписке Сторон или в ином документе, относящемся к конкретной услуге.
7.2. Оплата производится в безналичном порядке: банковской картой, через СБП, через платежный сервис, по счету или иным способом, доступным на Сайте либо согласованным Сторонами.
7.3. Для физических лиц оплата отдельных онлайн-услуг может осуществляться через подключенный платежный сервис.
7.4. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц оплата может осуществляться по счету. Счет может формироваться автоматически или вручную.
7.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса.
7.6. Комиссии банков, платежных сервисов, операторов связи и иных посредников, если они взимаются с Заказчика отдельно, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
7.7. Исполнитель вправе не начинать оказание платной услуги или приостановить ее оказание до получения оплаты, если условия конкретной услуги предусматривают предварительную оплату.
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.2. Для отказа от услуги и оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту info@expert-gbo.ru либо иным способом, указанным на Сайте. В заявлении необходимо указать:
8.3. Если Заказчик отказался от услуги до начала ее оказания, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы уже возникли и подтверждаются Исполнителем.
8.4. Если Заказчик отказался от услуги после начала ее оказания, Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части услуги за вычетом фактически оказанного объема и фактически понесенных расходов.
8.5. Если услуга оказана полностью и надлежащим образом до получения отказа Заказчика, денежные средства не возвращаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или специальными условиями конкретной услуги.
8.6. Если услуга оказана ненадлежащим образом, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требования о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств в применимых случаях.
8.7. По услуге «Смена собственника в ЭПТС» действует специальная гарантия: если после проверки документов Исполнитель установит невозможность внесения сведений в ЭПТС по причинам, не зависящим от Заказчика, оплата возвращается в полном объеме.
8.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. При технической невозможности возврата тем же способом возврат производится по банковским реквизитам, указанным Заказчиком.
8.9. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в срок до 3 рабочих дней с даты его получения. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней с даты получения заявления о возврате, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платежного сервиса Заказчика.
9.1. Исполнитель обязуется:
9.2. Исполнитель вправе:
10.1. Заказчик обязуется:
10.2. Заказчик вправе:
11.1. При оказании услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и иных лиц в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
11.2. Передача персональных данных через формы Сайта осуществляется после отдельного подтверждения согласия на обработку персональных данных.
11.3. Заказчик подтверждает, что имеет право передавать Исполнителю документы и сведения, относящиеся к третьим лицам, если такие документы и сведения необходимы для оказания услуги.
11.4. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, файлов, подтверждений, заявок, счетов, уведомлений и иных действий, совершенных через Сайт, электронную почту, платежные сервисы, сервисы электронного подписания и иные согласованные каналы электронного взаимодействия.
11.5. Если в рамках услуги используется электронное подписание, SMS-подтверждение, электронная подпись или сервис электронного документооборота, Заказчик обязуется соблюдать инструкции соответствующего сценария и несет ответственность за корректность указанных контактных данных.
12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении договора, за исключением информации, которая является общедоступной или подлежит раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные о заявках, услугах и пользовательских сценариях для анализа качества сервиса, улучшения работы Сайта и внутренней отчетности.
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги или нарушение сроков, если это вызвано:
13.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие из-за ошибок в сведениях и документах, переданных Заказчиком.
13.4. Заказчик несет ответственность за достоверность, полноту и законность предоставленных сведений и документов.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые события, включая стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, массовые сбои связи и информационных систем, эпидемии, ограничения работы платежных или государственных систем и иные обстоятельства вне контроля Сторон.
14.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах.
15.1. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю на электронную почту info@expert-gbo.ru либо по адресу Исполнителя, указанному в разделе 18 настоящей Оферты.
15.2. В претензии необходимо указать данные Заказчика, номер заявки или счета, суть требования и документы, подтверждающие обстоятельства обращения.
15.3. Исполнитель рассматривает претензию в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.4. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.
15.5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после публикации новой редакции, если иное прямо не указано на Сайте или не требуется законодательством Российской Федерации.
16.3. Договор, заключенный путем акцепта Оферты, действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
17.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
17.2. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
17.3. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Оферты не означает отказ Исполнителя от права защищать свои интересы позднее.
17.4. Все уведомления, заявления и обращения могут направляться через Сайт, электронную почту, телефонную связь, мессенджеры, платежные сервисы, сервисы электронного документооборота или иные каналы, используемые Сторонами при оказании услуги.
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭКСПЕРТ ГБО»
Сокращенное наименование: ООО «Эксперт ГБО»
ИНН: 6162057820
КПП: 616101001
ОГРН: 1106194005774
Расчетный счет: 40702810100230097145
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Юридический адрес: 344092, Ростовская область, г.о. город Ростов-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Космонавтов, зд. 2/6, помещ. 1, офис 304
Фактический адрес: 344092, Ростовская область, г.о. город Ростов-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Космонавтов, зд. 2/6, помещ. 1, офис 304
Телефон: 8 (863) 22-66-706
Email: info@expert-gbo.ru